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不同服务热线转人工等待时长如下表：其中，中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转接人工等候时间短；而ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒（见图12）。3．证券、快递行业客服人员执行服务规范较其他行业差。各行业客服人员具有良好的服务礼仪规范。在本次调查中，体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求。在测试的5项服务规范要求中，使用敬语的比例最高，达到90.1%，而询问其他需求最低为79.9%，另外，倾听、不打断客户讲话为84.6%，进行自我介绍为81.3%，致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体服务规范实现率较低，互联网出行行业客户人员自我介绍的比例远低于其他行业（见图13）。

上交所表示，会全面评估股权激励、员工持股、并购重组等制度安排在激发企业活力、推动公司转型等方面发挥的作用，将找准关键节点，群策群力，研究出切实有效的解决方案，助力公司通过资本市场实现转型升级，提高经营质量，增强风险抵御能力。强化中介机构监管力度

此前，网联首笔互联互通交易于2019年12月30日在宁波落地，交易双方为平安付壹钱包与乐刷。据了解，网联互联互通严格按照央行标准，统一业务规则和处理流程，充分利用现有市场基础设施，减少机构变动成本；从账户侧、收单侧双向为银行和支付机构赋能，构建一个标准统一、公平公允的四方模式互扫互认网络。

此前5月21日国家统计局通报了宁夏回族自治区灵武市重大统计造假案件，宁夏回族自治区党委、自治区人民政府对该案件中42名统计违纪违法责任人进行了处分处理，其中厅级干部4人，处级干部8人。4月22日，国家统计局通报了关于青海省海东市平安区等三地统计违法案件，涉及多家企业虚报、瞒报以及有关部门干预企业独立真实报送统计数据等。

上交所同时透露，审核中，还将充分运用公开问询手段，加强局所协作，强化中介机构监管力度，对明显存在的重大财务造假、规范运行缺陷等违规事项快速处置、严肃问责。责任编辑：曹婕黄金基本面上，日内公布的数据喜忧参半，数据显示美国12月批发销售月率为下跌1%，逊于前值-0.6%和预期-0.3%；因摩托车、硬件等销售下降的拖累，美国12月批发销售月率录得下降，若按照该趋势，美国批发商或需要1.33个月才能清空库存，为2016年11月以来最长。美国2月达拉斯联储商业活动指数为13.1，高于前值1和预期4.9。

求生欲很强。几大品牌很快发布了道歉声明，中国代言人也纷纷发布解约声明。面对屡屡犯错的大牌，被伤害了感情的中国人民，轻易是咽不下这口气的，“光道歉有用吗”？设计师故意伤害中国人民情感的嫌疑不一定有，但整个品牌不尊重中国人民情感的怠慢心理不一定没有。几大国际知名品牌“不约而同”犯了愚蠢错误，不仅激起了中国人民的义愤，也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”，这样的错误更显性质恶劣。